0

لا توجد منتجات في سلة المشتريات.

سياسة الترجيع

نحرص على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك استبدال او ارجاع المنتج بكل بساطه .. كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء في مده اقصاها 3 ايام من تاريخ استلامك للمنتج
خدمة الاسترجاع و الاستبدال غير متاحة خارج المملكة العربية السعودية ، متجر اطلانتيك غير مسؤول عن المنتجات المتضرره الناتجه عن الشحن الدولي

شروط الاسترجاع و الاستبدال
– يشترط في المنتج المراد استبداله او ارجاعه ان يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية

– جميع المنتجات يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف

اجراءات الاسترجاع والاستبدال

1 / رفع طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال 3 ايام من استلام الطلب

* بعد ذلك سيتم التواصل مع العميل من قبل فريق خدمة العملاء خلال 4 ايام عمل لتزويده بالإجراءات المطلوبة*

2 / خلال اسبوع عمل شركة الشحن ستسلم الشحنه من العميل

3 / خلال اسبوع عمل سيتم تسليم الشحنه إلى مستودع اطلانتيك بجدة

4 / سيتم التأكد من سلامة الشحنه و يتم جردها و إعادة إدخالها في النظام

5 / سيتم ارسال الشحنه البديله في حالة طلب الاستبدال و في حالة طلب الاسترجاع سيتم تحويل المبلغ على الحساب البنكي للعميل او عن طريق البطاقة الائتمانية خلال 10 ايام عمل تقريباً مع خصم تكاليف الشحن

تكاليف الشحن

1 / قيمة الشحن للقطع الصغيرة 45 ريال و قطع السجاد تتراوح من 45 – 100 على حسب وزن الشحنة و مدينة العميل

2 / اذا كان سبب الاسترجاع بسبب خطأ من متجرنا سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع بالكامل

3 / اذا كان هناك عيب في المنتج بسبب طرف ثالث ( شركة الشحن ، وكيل منتج ، عيب مصنعي ) متجر اطلانتيك سيتكفل بإرسال البديل و لكن في حالة الاسترجاع لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن

4 / اذا لم تعد ترغب بالمنتج لسبب ما يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع شريطة عودته في حالته الأساسية

تواصل معنا عبر الواتس اب
قائمة الرغبات 0
الذهاب لقائمة الرغبات الإستمرار فى التسوق